Les personnes désireuses de s’engager sont sélectionnées, formées et encadrées par du personnel qualifié.

Tout est mis en œuvre afin que les bénévoles écoutants vivent une expérience humaine gratifiante et enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel.

La formation à l’écoute active apporte des pratiques concrètes qui permettent de répondre efficacement aux attentes et aux besoins de leurs interlocuteurs, soit de briser leur isolement ou d'apaiser leur niveau d'anxiété...

L’écoute active est beaucoup plus qu’un ensemble de techniques, c’est une façon d’être.

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