Qui sommes-nous?

Notre mission

Nous sommes un organisme sans but lucratif, fondé en 1992 dans un esprit d’entraide, de partage et communication de qualité.

Tel-Aide est un poste d’écoute téléphonique qui offre un service gratuit, à portée de la main. Il est une présence auprès de ceux que la vie isole et pour toute personne ayant besoin de parler sans se faire juger.

Tel-Aide se doit de protéger le droit de l’individu à la confidentialité.

La clientèle visée par Tel-Aide touche les individus de tout âge, éprouvant des difficultés d’ordre psychologique ou physique et ne pouvant s’exprimer dans leur milieu.

Tel-Aide offre du support psychologique par écoute téléphonique et des références.

  • Nous desservons les territoires du Saguenay - Lac St-Jean, de la Côte-Nord, du Nord du Québec
  • Nous accueillons des écoutants offrant généreusement leur temps dans une mission qui leur tient à cœur; celle d’être à l’écoute des gens de conditions et d’âges variés vivant différentes expériences humaines
  • Notre objectif: offrir à tous et à chacun la même attitude d’accueil, de chaleur et d’empathie

Mais également...

Implanté par et pour la communauté, Tel-Aide offre un service de qualité basé sur le bénévolat.

  • Nos écoutants sont des adultes volontaires, venant de divers milieux sociaux; tous ont un désir en commun, celui d'aider leurs semblables
  • Nos écoutants sont formés à l'écoute active et disposent de tous les outils nécessaires à l’accomplissement efficace de leur rôle
  • Nos écoutants accueillent les appels en toute confidentialité, sans juger, sans donner de conseils à la personne qui se confie et sans lui faire la morale

Un peu d' histoire...

  • 1992

    Ouverture et promotion du service par l'humoriste et comédien Dominic Lévesque (aujourd'hui décédé)

  • 2013

    Création d'une entente de partenariat avec le Centre de prévention du suicide 02 (CPS)

  • 2015

    Déménagement dans les locaux du Centre de prévention du suicide 02

Notre équipe


André Houle

Directeur général de Tel-Aide et du Centre de prévention suicide 02

André Houle

Directeur général de Tel-Aide et du Centre de prévention suicide 02

Manon Renaud

Coordonnatrice des services d’écoute et des services offerts par les bénévoles

Manon Renaud

Coordonnatrice des services d’écoute et des services offerts par les bénévoles


Annie Larouche

Superviseure de la salle d'écoute et des ressources bénévoles

Annie Larouche

Superviseure de la salle d'écoute et des ressources bénévoles


Mélanie Lapierre

Coordonnatrice des services de prévention, formation et communication

Mélanie Lapierre

Coordonnatrice des services de prévention, formation et communication

*** Sans oublier notre précieuse et indispensable équipe d'écoutants téléphoniques! ***

Notre conseil d'administration

À venir